La Fontaine et le monde des exclus

Compte-rendu de l'exposé donné par Mr Mignot, directeur la la maison d'accueil La Fontaine, lors de la septième session parlementaire du 20 octobre 2005

"La Fontaine" est un centre d'accueil pour exclus se concentrant principalement sur les problèmes d'hygiène des SDF (voir aussi la description ici). Sous l'égide de l'ordre de Malte qui a assumé tous les investissement de départ des deux maisons (une à Bruxelles, dans le quartier des Marolles et une à Liège dans le quartier St Lambert), ce centre fonctionne à 90% par des dons (180.000 €/ans).

Il accueille 90 personnes/jour et le personnel est constitué de 6 permanents et 120 bénévoles.

A l'infirmerie, l'infirmière (il y en a une dans chaque maison) soigne en moyenne 17 personnes/jour.

Définition d'un exclu :

Pauvres - sans domicile fixe - sans abri ….pas seulement !

Pour " La Fontaine " il s'agit de toute personne se trouvant dans une grande précarité, qu'elle ait un logement ou non. Un toit ne suffit pas, si la personne vit dans un logement insalubre et seule, la situation peut être pire que dans la rue.

Origine géographique des personnes fréquentant le centre :

L'origine des personnes fréquentant le centre évolue très fort depuis quelques années et la tendance s'accentue. Il y a 5 ans le " public " était composé de 60% de belges, 30% de Nord africains, 10% de personnes originaires des pays de l'Est et 10% de personnes d'origine diverse. Aujourd'hui, les personnes de l'Est représentent plus du tiers du public, les Nord africains, de 25 à 30% et les belges 25% environ.
La situation est donc terriblement marquée par les phénomènes d'immigration.
Depuis l'adhésion de la Pologne à l'UE les personnes originaires de ce pays ne sont plus des illégaux ou des sans-papiers, mais lorsqu'ils arrivent " tout nus ", après avoir parfois marché pendant trois cent kilomètres, ils se retrouvent généralement dans la rue ou dans des squats.
Le contexte sociopolitique et les conflits ont un rôle déterminant sur l'origine des exclus de notre société. Lors des événements au Kosovo, il y a eu un gros afflux de Kosovars.

L'âge :

L'âge moyen diminue constamment : il est aujourd'hui de 37 ans. Il s'étend de moins de 20 ans à 55 ans environ. L'âge moyen des Belges est de 45 ans, celui des étrangers de 34 ans.
L'espérance de vie d'un SDF dépasse rarement 55ans.

Profil :

Il s'agit essentiellement de personnes fragilisées.

• D'un point de vue physique : un passé d'alcoolisme, voire de drogue les rend très diminués physiquement
• D'un point de vue mental : l'alcoolisme et les problèmes familiaux et autres les rend très perturbés mentalement - la rue rend fou ! La perception normale de la vie en société avec ses " rites sociaux " s'estompe jusqu'à disparaître. Il nous paraît normal de nous excuser lorsqu'on marche involontairement sur le pied de quelqu'un - eux plus.
• D'un point de vue social : la rupture des liens familiaux les mine. Il y a quelques années, une étude interne a révélé que 95% des belges fréquentant le centre avaient une famille. Mais s'ils n'ont pas brisé les liens pour des raisons " classiques " (dispute, violence, inceste,…) , ils ne veulent pas que la famille connaisse leur situation.
• D'un point de vue financier : selon les critères d'Eurostat le seuil de pauvreté en Belgique se situe à 903€ de revenus par mois et 20% de la population belge dispose de moins de 730€ par mois… Mais beaucoup n'ont aucune ressource financière et en sont réduit à la mendicité.

Les facteurs déterminants :

• Le logement hors de prix : la fièvre immobilière que Bruxelles connaît depuis une quinzaine d'années produit chaque année son lot d'exclus, toujours croissant. Les logements sociaux (déjà pas si abordables que ça) ne représentent que 8% du parc immobilier Bruxellois, alors que 50% des ménages entrent dans les critères d'attribution…
• L'éclatement des familles déjà mentionné plus haut. La famille étant l'endroit par excellence où s'acquiert la base de toutes les relations sociales, son éclatement mène à des comportements asociaux menant à l'exclusion dans bien des cas.
• L'environnement économique devient de plus en plus dur et concurrentiel. La norme actuelle étant l'efficacité, tous ceux qui ne prestent pas suffisamment sont impitoyablement rejetés. Une personne n'ayant pas le diplôme d'enseignement secondaire supérieur est à priori déjà considéré comme inefficace par le monde du travail, alors imaginez un illettré …

Ce dont ils souffrent le plus: LA SOLITUDE.

Le " Babelkot " à " La Fontaine " est très prisé. Certains y passent 4 heures par jour. Beaucoup d' "anciens " continuent à y venir car ils y ont lié des relations d'amitié, ce qui posent parfois problème car la capacité d'accueil de la maison étant de 50 personnes simultanément, il prennent la place d'autres qui se trouvent dans une phase plus critique.

A l'infirmerie aussi, le soin principal est celui de la parole : PARLER en toute confidentialité constitue en effet le besoin premier à côté de tous les problèmes cutanés et pédicures.

Les associations et leur travail :

Une cinquantaine d'associations s'occupent des SDF à Bruxelles : centre de jours, centres de nuit, groupes de parole, centre d'hygiène, etc. Sans elles la situation serait tout simplement invivable !

Que peuvent elle faire ?

• Accueillir les personnes s'adressant à elles, voire les recueillir dans la rue
• Les écouter avec de l'estime dans le regard : " Etre quelqu'un pour quelqu'un "
• Parler de " personnes " et non de " lui, eux, celui-là, numéro 48, etc.. " : à " La Fontaine " tout le monde est adressé par "monsieur" ou "madame".
• S'adapter à leur rythme, ne pas se décourager parce que quelqu'un qu'on pensait vraiment rapidement pouvoir remettre sur les rails n'évolue pas au rythme voulu. La déstructuration et le découragement des personnes concernées sont souvent bien plus profonds qu'il n'y parait. Ils ont bien souvent perdu tout sens des valeurs et toute estime d'eux-mêmes.
• Leur réapprendre tout doucement les " rites sociaux " qui nous paraissent si évidents : dire bonjour, s'excuser quand on bouscule involontairement l'autre, …
• Eviter de les installer dans la dépendance : l'échange social est fondamental - donner et recevoir et pas seulement recevoir. Mais il est très difficile de demander ne fût-ce que 10 cent pour un café à ceux qui n'ont rien. De plus distinguer ceux qui doivent payer de ceux qui ne le doivent pas sera perçu comme hautement discriminatoire !

Les difficultés qu'elles rencontrent :

• Maintenir un équilibre entre les différentes populations. Au gré des différents flux migratoires, des groupes majoritaires peuvent apparaître: aujourd'hui les polonais, hier les magrébins. Si un groupe représente 40 à 50% des personnes présentes dans le centre, il y a un sentiment d'envahissement. Pour essayer de leur faire comprendre cette question, on essaye d'avoir parmi les bénévoles des personnes parlant leur langue et qui essayent de leur expliquer cet état de chose, mais ce n'est pas simple.
• La violence omniprésente : ces personnes sont dans une situation de survie immédiate et des bagarres éclatent pour un oui ou un non.
• La motivation des bénévoles. L'ampleur de la problématique à Bruxelles prend de telles proportions que le travail des bénévoles qui était qualitatif (plus de temps à consacrer à chaque personne) devient quantitatif et effrite la satisfaction personnelle qu'ils retirent de leur engagement.

Que pouvons nous faire à un niveau personnel ?

Lorsqu'on donne une pièce dans la rue à un SDF, le regarder et lui adresser la parole - créer un lien: un simple bonjour avec un regard franc reflétant une disponibilité de parole peut déjà lui apporter un brin d'estime de soi qui lui manque tant, un sentiment d'existence.